Gracias

Gracias!!!

Atención y Servicio al Cliente

Atención y Servicio al Cliente

  • La recepción de llamadas y su debida atención son fundamentales para mejorar el servicio y la lealtad de los clientes
  • Recibir y dar seguimiento a prospectos, quejas/sugerencias
  • Seguimiento de llamadas por calidad de producto
  • Control de activos como enfriadores, hieleras, estantes, sillas y mesas.
  • Registrar pedidos de tele marketing.
  • Reciba la llamada de su prospecto, registre sus datos, geo-localice utilizando el buscador de calles de Google® Maps, verifique visualmente el vendedor que le corresponde, envié un mensaje a Froid® con los datos para visitar al prospecto.
  • Reciba la llamada por queja y dele seguimiento asignando el responsable de darle seguimiento, genere la estadística para ver incidencias, buscar causas raíz y determinar soluciones.
  • Se permitirá recibir la llamada y canalizarla, para darle el seguimiento, análisis de laboratorio, hasta su solución final.
  • Pedidos de Tele marketing. Reciba los pedidos de los clientes y agréguelos al flujo de despacho y entrega.
  • Control de Activos. Reciba las solicitudes y administre los contratos de comodatos de los activos
  • Utilice el módulo de despacho para realizar la asignación y su recolección